Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 17 August 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op bestelaanvragen die worden ingediend via de website van Viktoriia Dessert.

Door een bestelaanvraag in te dienen, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.

1. Over Viktoriia Dessert

Viktoriia Dessert is een kleinschalige ambachtelijke dessertzaak gevestigd in België.

• Bedrijfsnaam: Viktoriia Dessert
• Maatschappelijke zetel: Rood-Kloosterlaan 30, 1910 Kampenhout, Belgium
• Btw-nummer: BE1041178697
• E-mail: info@viktoriiadessert.be
• Telefoon: +32 489 62 74 55

2. Producten

Viktoriia Dessert biedt handgemaakte desserts aan die in kleine oplages worden bereid en, waar van toepassing, op bestelling worden gemaakt.

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kunnen er kleine verschillen optreden in kleur, vorm, decoratie en uiterlijk. Dergelijke verschillen zijn een natuurlijk kenmerk van ambachtelijke producten en vormen geen gebrek.

Foto's van de producten zijn louter illustratief. Wij streven ernaar het uiterlijk dat op de website wordt getoond zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, met dien verstande dat redelijke afwijkingen als gevolg van de ambachtelijke productie mogelijk zijn.

3. Bestelaanvragen en bevestiging

Bestellingen kunnen via de website worden aangevraagd, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de producten en onze mogelijkheid om de gevraagde bestelling uit te voeren.

Het indienen van een bestelaanvraag via de website houdt niet automatisch de aanvaarding van de bestelling in.

Na het indienen van een bestelaanvraag ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging dat uw aanvraag is ontvangen. Deze e-mail bevestigt uitsluitend de ontvangst van de aanvraag en betekent niet dat de bestelling is aanvaard.

Wij bekijken de aanvraag en bevestigen de bestelling, indien mogelijk, afzonderlijk per e-mail.

Een bestelling wordt pas als aanvaard beschouwd zodra Viktoriia Dessert een afzonderlijke orderbevestiging heeft verzonden.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelaanvraag te weigeren indien bijvoorbeeld de gevraagde datum, het product, de hoeveelheid, de personalisatie of de leveringswijze niet kan worden ingewilligd.

4. Personalisatie

Klanten kunnen bij het indienen van een bestelaanvraag verzoeken toevoegen voor specifieke kleuren, decoraties, smaken of andere aanpassingen.

Personalisatieverzoeken zijn onderworpen aan beschikbaarheid en moeten individueel door Viktoriia Dessert worden bevestigd.

Een gevraagde personalisatie wordt niet als overeengekomen beschouwd totdat deze door Viktoriia Dessert is bevestigd.

Omdat onze producten met de hand worden gemaakt, kan het eindresultaat redelijke afwijkingen vertonen ten opzichte van het gevraagde ontwerp, met behoud van de overeengekomen algemene stijl en specificaties.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro (€).

De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het ogenblik waarop de bestelaanvraag wordt ingediend, tenzij voor een aangepast verzoek een andere prijs wordt overeengekomen.

Betaling gebeurt momenteel bij afhaling of levering.

Er is geen online betaling vereist bij het indienen van een bestelaanvraag.

Voor bepaalde grote, aangepaste of evenementenbestellingen kan Viktoriia Dessert een voorschot of vooruitbetaling vragen. Indien van toepassing, wordt dit vereiste aan de klant meegedeeld voordat de bestelling wordt bevestigd.

6. Afhaling

Afhaling is uitsluitend mogelijk op afspraak.

Klanten kunnen bij het indienen van een bestelaanvraag hun gewenste afhaaltijdstip opgeven. Het gewenste afhaaltijdstip is onder voorbehoud van beschikbaarheid en wordt pas bevestigd zodra Viktoriia Dessert de bestelling bevestigt.

Er zijn geen vaste openingsuren voor afhaling.

Indien u uw bestelling niet op het bevestigde tijdstip kunt afhalen, gelieve ons zo snel mogelijk te contacteren. Wij zullen ons best doen om, onder voorbehoud van beschikbaarheid, een alternatief afhaaltijdstip te regelen.

Zodra een bestelling is afgehaald, is de klant verantwoordelijk voor het correcte vervoer en de correcte bewaring van de producten.

7. Levering

Levering kan worden aangevraagd bij het plaatsen van een bestelling.

Levering is onderworpen aan beschikbaarheid en is niet gegarandeerd totdat deze afzonderlijk door Viktoriia Dessert is bevestigd.

De beschikbaarheid van levering, de leveringskosten en de beschikbare tijdstippen kunnen variëren naargelang het afleveradres, de afstand en onze beschikbaarheid.

Klanten dienen een volledig en correct afleveradres te verstrekken en, indien mogelijk, hun gewenste levertijdstip aan te geven.

De definitieve leveringsvoorwaarden, met inbegrip van eventuele leveringskosten en het tijdvenster, worden per e-mail bevestigd voordat de bestelling als aanvaard wordt beschouwd.

Zodra de bestelling is geleverd, is de klant verantwoordelijk voor de correcte bewaring en behandeling van de producten.

8. Bewaring en consumptie

Onze desserts zijn verse en aan bederf onderhevige producten en moeten worden bewaard volgens de bewaarinstructies die voor het betreffende product worden vermeld.

Tenzij anders vermeld op de betreffende productpagina, moeten alle desserts gekoeld worden bewaard bij 2–7 °C.

Specifieke bewaarcondities en aanbevolen consumptietermijnen worden vermeld op de betreffende productpagina van onze website en kunnen ook bij de bestelling worden meegegeven.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het naleven van de aanbevolen bewaarcondities en consumptietermijn na afhaling of levering.

Zodra een bestelling is afgehaald of geleverd, kan Viktoriia Dessert niet verantwoordelijk worden gehouden voor bederf of schade veroorzaakt door onjuiste bewaring, vervoer of behandeling door de klant.

Voor de beste kwaliteit en veiligheid raden wij klanten aan de desserts zo snel mogelijk na afhaling of levering te koelen en ze niet gedurende langere tijd op kamertemperatuur te laten staan.

9. Allergenen en voedingsinformatie

Informatie over ingrediënten en allergenen wordt verstrekt op de website en/of bij de bestelling.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren van de allergeneninformatie voordat zij een bestelling plaatsen en dienen ons te contacteren indien zij verduidelijking wensen over een bepaald product.

Onze producten worden bereid in een keuken waar verschillende allergenen aanwezig kunnen zijn. Hoewel wij de nodige voorzorgsmaatregelen nemen om kruisbesmetting te beperken, kunnen wij niet garanderen dat onze producten volledig vrij zijn van sporen van allergenen.

Klanten met een ernstige allergie dienen ons te contacteren voordat zij een bestelling plaatsen.

10. Annulering en wijzigingen

Voor gewone bestellingen dient een annuleringsverzoek uiterlijk 24 uur voor het bevestigde afhaal- of levertijdstip te worden ingediend.

Voor aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen dient een annuleringsverzoek uiterlijk 72 uur voor het bevestigde afhaal- of levertijdstip te worden ingediend.

Annuleringsverzoeken die na deze termijnen worden ontvangen, kunnen worden geweigerd, in het bijzonder wanneer de bereiding van de bestelling reeds is aangevat.

Verzoeken om producten, hoeveelheden, smaken, decoraties of andere bestelgegevens te wijzigen zijn onderworpen aan beschikbaarheid en zijn mogelijk niet meer haalbaar zodra de bereiding is gestart.

11. Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing in bepaalde gevallen die door de toepasselijke consumentenwetgeving worden voorzien, waaronder onder meer overeenkomsten betreffende goederen die snel kunnen bederven of verouderen, en goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Indien een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, wordt de klant geïnformeerd over de toepasselijke voorwaarden.

12. Klachten en foutieve of beschadigde bestellingen

Wij willen dat elke bestelling in uitstekende staat aankomt.

Indien u van mening bent dat uw bestelling niet correct, beschadigd of gebrekkig is, gelieve ons zo snel mogelijk na ontvangst of afhaling te contacteren en een beschrijving van het probleem te geven, met, waar relevant, foto's.

Wij zullen de situatie beoordelen en, waar passend, een geschikte oplossing bieden in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

13. Aansprakelijkheid

Viktoriia Dessert is verantwoordelijk voor het leveren van producten die overeenstemmen met de bevestigde bestelling en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade of bederf die het gevolg is van onjuiste bewaring, vervoer of behandeling nadat de bestelling is afgehaald of geleverd.

Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt de rechten of bescherming die consumenten genieten op grond van dwingende Belgische of Europese consumentenwetgeving.

14. Intellectuele eigendom

Alle foto's, teksten, ontwerpen, logo's en andere inhoud op de website van Viktoriia Dessert zijn eigendom van Viktoriia Dessert of worden met toestemming gebruikt.

Zij mogen niet worden gekopieerd, gereproduceerd, gewijzigd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

15. Privacy

Persoonsgegevens die worden verstrekt bij het indienen van een bestelaanvraag, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.

16. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

Niets in deze Algemene Voorwaarden doet afbreuk aan de dwingende rechten die aan consumenten worden toegekend op grond van de toepasselijke Belgische en Europese consumentenbeschermingswetgeving.

17. Contact

Indien u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden of uw bestelling, kunt u contact opnemen met:

• Viktoriia Dessert
• Rood-Kloosterlaan 30, 1910 Kampenhout, Belgium
• info@viktoriiadessert.be
• +32 489 62 74 55
• Btw-nummer: BE1041178697