Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 August 2026

Chez Viktoriia Dessert, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site web, effectuez une demande de commande ou nous contactez, comment nous les utilisons, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.

1. Qui sommes-nous

Viktoriia Dessert est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de ce site web et des services proposés par son intermédiaire.

• Dénomination commerciale : Viktoriia Dessert
• Siège social : Rood-Kloosterlaan 30, 1910 Kampenhout, Belgium
• Numéro de TVA : BE1041178697
• E-mail : info@viktoriiadessert.be
• Téléphone : +32 489 62 74 55

Pour toute question ou demande relative à la vie privée, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données personnelles nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous soumettez une demande de commande, nous contactez ou nous envoyez une question, nous pouvons collecter :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les détails de la commande, notamment les produits, les quantités et les dates souhaitées ;
• vos préférences d'enlèvement ou de livraison ;
• l'adresse de livraison, le cas échéant ;
• les demandes de personnalisation ou toute autre information que vous indiquez dans les remarques de commande ;
• toute autre information que vous choisissez de nous communiquer en nous contactant.

Informations techniques

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations techniques peuvent être traitées par nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, des informations sur votre appareil et des informations relatives à votre interaction avec le site web.

Ces informations peuvent être traitées à des fins telles que le fonctionnement du site web, la sécurité, la résolution de problèmes techniques et la prévention des abus.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de Viktoriia Dessert et pour fournir les services que vous demandez.

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• recevoir et traiter les demandes de commande ;
• vérifier la disponibilité des produits et des dates ;
• vous contacter au sujet de votre demande de commande ;
• confirmer ou discuter des détails de la commande, des demandes de personnalisation et des prix ;
• organiser l'enlèvement ou la livraison ;
• répondre aux questions et aux messages ;
• conserver un historique des commandes et des échanges avec les clients ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et autres obligations légales ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous n'utilisons pas les informations relatives à votre commande à des fins de marketing sans lien avec celle-ci, sauf si vous avez donné séparément le consentement requis.

4. Base légale du traitement

Selon la finalité poursuivie, nous traitons vos données personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes prévues par le RGPD :

Mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat

Lorsque vous soumettez une demande de commande, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin d'examiner votre demande, de vérifier la disponibilité, de discuter d'éventuelles personnalisations et, dans la mesure du possible, de confirmer la commande.

Exécution d'un contrat

Lorsqu'une commande a été confirmée, nous traitons les informations nécessaires pour exécuter la commande, organiser l'enlèvement ou la livraison et communiquer avec vous à son sujet.

Obligation légale

Certaines informations peuvent devoir être conservées afin de respecter des obligations comptables, fiscales ou d'autres obligations légales.

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter certaines informations techniques ou de contact lorsque cela est nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement de notre site web, à la prévention des utilisations abusives et à la gestion de notre activité, pour autant que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour un traitement déterminé, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

5. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires de services qui traitent des informations en notre nom, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre site web et à la gestion des commandes. Ces prestataires sont notamment :

Netlify

Notre site web est hébergé et diffusé via Netlify. Netlify peut traiter les informations techniques nécessaires à l'hébergement, à la sécurisation et au fonctionnement du site web.

Netlify peut traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, des garanties appropriées sont utilisées pour les transferts internationaux de données conformément à la législation applicable en matière de protection des données. Netlify indique recourir à des mécanismes tels que les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les transferts concernés (netlify.com).

Resend

Nous utilisons Resend pour envoyer les e-mails relatifs aux demandes de commande, aux confirmations de commande et aux autres communications liées à votre interaction avec Viktoriia Dessert.

Les informations transmises via Resend peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail et le contenu des messages relatifs à votre commande ou à votre demande.

Resend indique traiter et stocker les données de ses clients aux États-Unis et recourir à des garanties telles que les clauses contractuelles types et le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) pour les transferts depuis l'UE (resend.com).

Nous pouvons également divulguer des données personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l'EEE, nous nous appuyons sur un mécanisme de transfert légal applicable et sur des garanties appropriées conformément au RGPD, telles qu'une décision d'adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie légalement reconnue.

7. Pendant combien de temps nous conservons vos données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes et aux clients peuvent être conservées après l'exécution d'une commande lorsque cela est nécessaire pour :

• respecter des obligations comptables, fiscales ou d'autres obligations légales ;
• établir ou défendre des droits en justice ;
• tenir une documentation commerciale appropriée.

Les données relatives aux demandes et aux échanges sont conservées pendant la durée raisonnablement nécessaire pour répondre à la demande et conserver un historique approprié de nos communications.

Lorsqu'un délai de conservation légal spécifique s'applique, nous conservons les informations concernées pendant ce délai.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site web.

Si nous utilisons des cookies non essentiels, tels que des cookies analytiques ou marketing, nous solliciterons votre consentement lorsque la législation applicable l'exige.

Pour en savoir plus sur les cookies utilisés sur notre site web et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

9. Vos droits

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de vos données personnelles, lorsque cela est applicable ;
• demander la limitation du traitement dans certaines circonstances ;
• vous opposer à certains traitements ;
• demander la portabilité de vos données personnelles, lorsque cela est applicable ;
• retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Ces droits sont soumis à certaines limitations légales. Par exemple, nous pouvons devoir conserver certaines informations pour respecter des obligations légales ou comptables.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@viktoriiadessert.be.

Nous pouvons vous demander des informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

10. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos données personnelles ont été traitées en violation de la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

En Belgique, vous pouvez contacter l'Autorité de protection des données (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit).

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à notre site web, à nos services, à nos pratiques en matière de traitement des données ou aux exigences légales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter :

• Viktoriia Dessert
• Rood-Kloosterlaan 30, 1910 Kampenhout, Belgium
• info@viktoriiadessert.be
• +32 489 62 74 55
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